Politique de retours
Les clients disposent de 14 jours pour retourner un article à compter de la date de réception.
Pour que les retours soient acceptés, les conditions suivantes doivent être respectées :
- L'article doit être inutilisé et non monté.
- L'article doit être retourné dans son emballage d’origine.
- Le client doit envoyer un e-mail à bonjour@promo-remorque.fr pour nous informer de son souhait d'exercer son droit de retour de 14 jours, en mentionnant le numéro de commande.
Une fois cette notification reçue, nous confirmerons le retour et fournirons l'adresse de notre entrepôt où l'article doit être envoyé.
Aucun article retourné ne sera accepté sans notification préalable. Si nous recevons un article sans notification, il sera refusé et renvoyé à l'expéditeur.
Nous remboursons le prix de l'article retourné, mais nous ne remboursons pas les frais d'expédition initiaux.
Les frais de retour de l'article à notre entrepôt sont à la charge du client.
Expédition
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Nous appliquons un tarif fixe de 6,99 € pour les colis jusqu'à 30 kg.
Pour les commandes pesant plus de 30 kg, la commande est divisée en plusieurs envois, chacun au coût de 10,00 €.
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